依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。在其他網路通路商等平台販售購買,依該網路平台所規定退換貨政策實施。 由knzji.com網站銷售之商品,依照不同分類各有規定,請詳閱以下說明:

 
食品類
  1. 食品類商品為消耗性產品,一經拆封、使用,除非商品本身有瑕疵、過期以及非自然不明物質產生等因素,恕無法退貨。
  2. 商品在螢幕上可能產生色差,一律以實品顏色為準
  3. 使用商品後若身體感到不適,請立即停止使用,並立即請醫師診斷治療,欲辦理退、 換貨請於收到商品時,立即將商品瑕疵處以及簽收單據拍照存證,e-mail至KNZJI客服信箱, 請於信件主旨註明【商品退換貨】,經客服人員確認無誤後,即可為您辦理退、換貨。
  4. 商品請保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
   
美妝商品
  1. 美妝類商品為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封、使用,除非商品本身有瑕疵,恕無法退貨。
  2. 商品在螢幕上可能產生色差,一律以實品顏色為準
  3. 使用商品後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  4. 商品請保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
   
3C電子商品
  1. 在鑑賞期內請保留商品外箱。
  2. 退換貨商品必須是全新商品,外觀不得有刮傷、破損、受潮,且必須保有外箱、配件、保護袋、配件紙箱、保麗龍、贈品所附文件之完整性。
  3. 除產品本身故障或瑕疵外,一經使用即無法退貨。
   
衣物及貼身衣物
  1. 網站商品因螢幕及解析度不同,造成圖片色差,請一律以實品顏色為準。紡織品一經剪標或下水,即無法接受退換貨。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,缺件恕無法受理。
  2. 基於保障消費者個人衛生,貼身衣物恕不接受試穿。
  3. 隱形胸罩類商品一經拆膜後,恕無法退貨,以確保消費者之權益。
   
配飾類
  1. 除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對商品各部位所產生的外部損壞,恕不受理退換貨。
  2. 退換貨請保持商品完整,辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件恕無法受理。
 
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